Política de calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

Con la presente declaración el Presidente de Confide quiere expresar formalmente la política de calidad de nuestra entidad.

El objetivo principal del Sistema de Gestión de Calidad es garantizar la calidad de todos los servicios que presta Confide de manera que satisfagan al máximo las necesidades de nuestros clientes y sean conformes a los procedimientos que previamente nos hemos dado tras haber sido decididos por el Comité de Dirección.

A través de esta declaración de la política de calidad, la Dirección de Confide se compromete, con el concurso de todo el personal de la empresa, a cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios a los cuales está sometida nuestra actividad, así como los requerimientos planteados por nuestros clientes. Todo ello en un contexto de compromiso con la mejora continua de la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.

Consecuencias derivadas de la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad son una mayor eficacia y eficiencia en el funcionamiento general de la Correduría (lo que conlleva un mejor servicio y mayor satisfacción de nuestros clientes) así como una disminución de incidencias y de posibles reclamaciones.

El Sistema de Gestión de la Calidad comporta el establecimiento de una serie de acciones destinadas a prevenir posibles incidencias. Estas actuaciones, acompañadas de la necesaria formación del equipo, contribuyen al desarrollo del sistema de mejora continua.

La obtención del nivel de calidad deseado requiere el compromiso y la participación de todo el equipo humano de Confide a través de la adecuada aplicación de procedimientos, generales y específicos, así como de instrucciones elaboradas para el tratamiento de todos los aspectos relacionados con la Calidad.

Siendo un objetivo de la empresa la mejora de sus resultados (no solo económicos) minimizando las incidencias, la Dirección fija unos objetivos específicos que son valorados y revisados anualmente en función a la evolución prevista del contexto social en el que actuamos. La organización se compromete, en consecuencia, a facilitar todos los recursos, tanto materiales como humanos, necesarios para la consecución de dichos objetivos.

 

Firmado:                                   
Fecha: 10/02/2020

D. Martín Navaz Guinea
Presidente
Confide Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.